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為進一步強化員工業務素養，塑造優質服務形象，提升地鐵服務水平，深化“馨心相伴 石時相隨”服務品牌內涵，3月26日，運營分公司邀請河北機場集團服務品質部主管服務講師開展了服務質量提升培訓。

培訓中，講師詳細講解了提升服務質量的要點，從主動服務意識、微笑服務、乘客事務處理技巧到特殊群體的幫扶措施、特色服務經驗分享等，每一個環節都進行了深入講解，并積極與員工互動，展開了熱烈討論。同時，講師針對地鐵運營中常見的問題，分享了民航領域的成熟做法和創新思路，讓地鐵員工們深受啟發。

培訓結束后，石家莊地鐵工作人員收獲頗豐，紛紛表示：“此次培訓是一次寶貴的學習機會，不僅提升了服務技能，更是讓大家在服務理念上有了新的認識。我們將學習和借鑒河北機場在服務方面的成績和經驗，努力提升服務意識和技能，為廣大市民提供更加溫馨、舒適的出行環境。”

下一步，運營分公司將持續探索更多提升服務質量的途徑，在服務質量上實現新突破，服務品牌建設再上新臺階，讓每一位乘客在出行中感受到更多關懷和美好體驗。